客服代表
月薪：面議
崗位職責(zé)：
1、對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪跟蹤，意向客戶開發(fā)；
2、客戶的售后服務(wù)，及時(shí)與用戶溝通，處理客戶的訂單查詢，避免用戶不滿意；
3、收集客戶信息，了解并分析客戶需求，建立客戶檔案；
4、每日工作統(tǒng)計(jì)和用戶問題反饋記錄。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷
2、良好的語言表達(dá)能力，熟練使用各種計(jì)算機(jī)辦公軟件。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
5、具有證券從業(yè)資格證。
所在部門：客服部
工作地點(diǎn)：北京市朝陽(yáng)區(qū)朝陽(yáng)公園路19號(hào)佳隆國(guó)際大廈A座9層
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