上證報中國證券網訊（記者 韓宋輝）中國互聯(lián)網金融協(xié)會3月13日發(fā)布消息稱，國家標準化管理委員會近日批準發(fā)布國家標準《互聯(lián)網金融 個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》。該指引是我國首個聚焦貸后催收業(yè)務的國家級規(guī)范，有效填補了貸后催收環(huán)節(jié)長期存在的規(guī)范空白，為加強行業(yè)自律管理、提升從業(yè)機構合規(guī)管理水平、識別暴力催收等違法違規(guī)行為提供了權威依據(jù)，是貸后催收行業(yè)邁向規(guī)范健康發(fā)展的關鍵一步。

　　指引明確：金融機構應審慎開展個人網絡消費信貸業(yè)務，全面、客觀評估借款人的借款用途、還款能力和還款意愿等情況,向具備借款條件的借款人推薦合適的貸款產品。

　　金融機構應在貸款合同或服務協(xié)議中對貸款產品的期限、利率、還款安排、逾期可能采取的措施、違約責任、個人信息處理等與催收相關的關鍵信息進行突出標識(例如加粗、加黑、下畫線等)，提醒借款人認真、仔細閱讀。

　　金融機構應切實踐行負責任金融的理念，合規(guī)經營，加強金融消費者教育和保護，引導借款人理性借貸、合理規(guī)劃還款。金融機構應切實履行貸后催收風險控制主體責任，不斷加強本機構催收能力建設，審慎實施外包金融機構應加強對第三方催收機構的管理、監(jiān)督和檢査,做好風險預警和應急處置工作，防范不當催收個人信息泄露等風險。

　　指引表示，金融機構和第三方催收機構開展催收工作遵循“依法合規(guī)、平等客觀、保護隱私的風險控制原則，以客觀事實為依據(jù)，不應侵犯債務人及聯(lián)系人等相關當事人的合法權益。金融機構和第三方催收機構應建立健全貸后催收內部控制管理制度，包括但不限于組織和人員管理、業(yè)務管理、金融機構對第三方催收機構的管理(如涉及)、個人信息安全、投訴處理制度等。

　　同時，金融機構和第三方催收機構應對催收全過程進行記錄，確保記錄真實、客觀、完整。第三方催收機構應向金融機構提供完整的催收記錄。相關記錄應至少保存2年。

　　下一步，中國互聯(lián)網金融協(xié)會將持續(xù)推動標準落地實施，不斷加強貸后催收自律管理，推動貸后催收行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，自國家標準《互聯(lián)網金融 個人網絡消費信貸 貸后催收風控指引》實施之日起，中國互聯(lián)網金融協(xié)會于2024年5月15日發(fā)布的《互聯(lián)網金融貸后催收業(yè)務指引》同時廢止。