越來越多的商業(yè)銀行正在探索元宇宙領(lǐng)域。

近日，新加坡最大銀行星展銀行宣布，與香港地區(qū)的元宇宙游戲公司Sandbox合作，前者將購入一塊虛擬土地，并結(jié)合沉浸式元素進行開發(fā)。截至目前，在海外市場上，已有包括三菱日聯(lián)銀行、韓國國民銀行、匯豐銀行等機構(gòu)分別在一些元宇宙平臺上試水，向客戶提供部分服務(wù)。

就中國內(nèi)地而言，當(dāng)前也有包括國有大行在內(nèi)的多家上市銀行積極探索元宇宙領(lǐng)域，并推出AI虛擬數(shù)字員工、數(shù)字藏品等。商業(yè)銀行金融服務(wù)趨于同質(zhì)化的當(dāng)下，元宇宙等新概念為銀行探索多元金融服務(wù)提供了新途徑。不過，也有業(yè)內(nèi)人士表示，應(yīng)警惕其帶來的新風(fēng)險與挑戰(zhàn)。

新加坡最大銀行元宇宙里“買地”開發(fā)

9月9日，新加坡星展銀行宣布與香港地區(qū)一家公司旗下的元宇宙游戲平臺Sandbox建立合作，購入Sandbox元宇宙中的一塊3×3虛擬房地產(chǎn)單位，并結(jié)合沉浸式元素進行開發(fā)，包括道具、建筑、動物和植物等。

星展銀行稱，目標是讓這個被開發(fā)的元宇宙項目成為另一個參與平臺，為訪客提供更多途徑了解有關(guān)ESG的討論，介紹利用創(chuàng)新商業(yè)模式帶動的亞洲社會企業(yè)家，以及鼓勵客戶提高環(huán)保意識。

星展銀行執(zhí)行總裁高博德表示，“雖然元宇宙仍在演化當(dāng)中，但亦可能會從根本上改變銀行與客戶和小區(qū)的互動方式，正因一切變化之快，所以通過進行實驗的同時通過實踐學(xué)習(xí)，會是最佳的方法來測試各種技術(shù)的潛力。”他還表示，期待此次項目能宣傳重要的ESG 議題，以及聚焦小區(qū)和合作伙伴如何以身作則來解決這些問題。

實際上，作為新加坡最大的商業(yè)銀行，今年以來星展銀行已經(jīng)多次表態(tài)將進軍元宇宙，并準備將部分資金投入元宇宙，以鞏固其數(shù)字銀行業(yè)務(wù)。今年初，星展銀行執(zhí)行總裁高博德接受媒體采訪時表示，看好加密貨幣、非同質(zhì)化代幣（NFT）和元宇宙接下來的發(fā)展，并認為未來5年內(nèi)，這些趨勢會完全改變市場游戲規(guī)則。

放眼海外，已有不少商業(yè)銀行對元宇宙領(lǐng)域躍躍欲試。此前，元宇宙游戲平臺Sandbox已吸引包括匯豐銀行、三菱日聯(lián)銀行、日本軟銀等機構(gòu)進駐，并利用元宇宙土地打造專屬展示區(qū)。

此外，美國銀行宣布4300個金融服務(wù)中心5萬名員工展開VR技術(shù)培訓(xùn)完成日常工作；韓國國民銀行在“元宇宙”平臺Gather上創(chuàng)建了“虛擬城鎮(zhèn)”，可供客戶完成業(yè)務(wù)咨詢和各類互動。

不過，在近年來全世界掀起的元宇宙“虛擬地產(chǎn)”炒作熱度加速退潮。近日有媒體報道，此前歌手林俊杰花50萬購入的虛擬地皮，估值已經(jīng)暴跌至僅為9.75萬元。綜合幾個主要的以太坊元宇宙平臺的情況來看，每塊數(shù)字地塊的平均價格由今年1月的1.7萬美元下降到8月份的約2500美元，跌幅約85%。

內(nèi)地銀行探索數(shù)字員工、數(shù)字藏品

近年來，隨著元宇宙等新概念不斷得到熱炒，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢下，元宇宙也成為中國內(nèi)地一些商業(yè)銀行進行數(shù)字化探索和迭代創(chuàng)新的契機。

虛擬數(shù)字人作為元宇宙的表現(xiàn)形式之一，已成為一些銀行提升對用戶豐富內(nèi)容和交互體驗的重要渠道。早在2019年12月浦發(fā)銀行數(shù)字員工“小浦”正式上崗，幾乎在相同時間，光大銀行也推出虛擬銀行員工作為金融理財顧問。

在9月1日舉行的2022世界人工智能大會上，中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行等國有行和股份行紛紛展示了相關(guān)具有元宇宙元素的互動體驗裝置或數(shù)字員工。

例如，中信銀行數(shù)字員工實現(xiàn)重復(fù)工作自動化，廣泛應(yīng)用于該行運營、管理等眾多領(lǐng)域，已落地場景1000余個，月調(diào)用量2.5萬余次；中行構(gòu)建的元宇宙營業(yè)廳中，用戶無需選擇使用代替自身行動的虛擬人物分身，該行直接能將用戶的真實形象投入到虛擬的元宇宙空間中，并實現(xiàn)與該行元宇宙營業(yè)廳工作人員進行一定的互動。

除了數(shù)字員工，包括國有大行在內(nèi)的一些機構(gòu)也在進軍數(shù)字藏品。今年5月，郵儲銀行與山東首個國有數(shù)字藏品交易服務(wù)平臺“海豹數(shù)藏”達成戰(zhàn)略合作，運用區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，陸續(xù)發(fā)行首批5件限量數(shù)字藏品。此外，北京銀行和西安銀行也針對春節(jié)等特定節(jié)日發(fā)布相關(guān)主題的數(shù)字藝術(shù)藏品。

不過，對于銀行通過數(shù)字員工、數(shù)字藏品等形式進軍元宇宙，有業(yè)內(nèi)研究者分析認為，當(dāng)前“元宇宙”尚未有明確定義，相關(guān)技術(shù)進展和商業(yè)模式也并不成熟，銀行業(yè)如何參與其中還在探索之中，銀行應(yīng)避免過度炒作概念，并加強對金融消費者教育，提示風(fēng)險。

一位銀行從業(yè)者此前向券商中國記者表示，盡管當(dāng)前包括中小行在內(nèi)的銀行業(yè)，都對元宇宙的探索表現(xiàn)出了積極布局的態(tài)度，但實際上內(nèi)部的運作還需要更加審慎的研判，警惕“一頭熱”。

責(zé)編：林根

校對：王蔚