上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊（記者 徐瀟瀟）8月25日，記者在平安銀行2025年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)了解到，平安銀行黨委書記、行長(zhǎng)冀光恒表示，結(jié)合過去兩年來經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改革的成果，具體來看零售業(yè)務(wù)主要有三個(gè)方面的變化：

　　一是戰(zhàn)略更加清晰。冀光恒表示，過去平安銀行在零售上曾出現(xiàn)一些偏差，比如過于追求高收益高風(fēng)險(xiǎn)，客戶和貸款獲取主要依賴中介渠道，對(duì)市場(chǎng)變化也有一定誤判?，F(xiàn)在，平安銀行堅(jiān)持零售戰(zhàn)略不變，但在渠道選擇、客戶經(jīng)營(yíng)、風(fēng)控能力等方面都進(jìn)行了系統(tǒng)優(yōu)化，更好地適應(yīng)了宏觀環(huán)境和市場(chǎng)趨勢(shì)。

　　二是戰(zhàn)術(shù)更加精細(xì)。冀光恒認(rèn)為，以前平安銀行在客戶獲取和服務(wù)上關(guān)注不夠，客戶體驗(yàn)存在不足。現(xiàn)在平安銀行更加重視有效獲客和精細(xì)化維護(hù)，在客戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量上有了明顯提升。

　　三是隊(duì)伍更有活力。“零售隊(duì)伍的精神面貌發(fā)生了很大變化。過去更多盯著市場(chǎng)，現(xiàn)在既看市場(chǎng)，也注重‘內(nèi)功’——專業(yè)能力和服務(wù)水平的提升。”冀光恒說。此外，總行與分行的協(xié)同也更為順暢：總行主要做好機(jī)制、配套和考核研究，分行則在一線承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理，并根據(jù)地域和客戶差異得到更多授權(quán)，使整體運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。