證券時報記者 王小偉

　　經(jīng)濟周期滌蕩之下，市場收縮成為不少產(chǎn)業(yè)的新考驗。如何挑高企業(yè)運營天花板，擺在所有產(chǎn)業(yè)玩家面前。這一難點如何破局？作為銀行自助設(shè)備行業(yè)排頭兵的恒銀科技，正在給出自己的答案。

　　2004年成立的恒銀科技今年迎來“成人禮”。18年間，伴隨著銀行自助設(shè)備產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，公司構(gòu)筑起大型國有商業(yè)銀行、全國性股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行等金融機構(gòu)，以及電信運營商等共同組成的多層次客戶群。然而近年來，銀行網(wǎng)點收縮戰(zhàn)線，恒銀科技面臨成立以來最嚴峻的挑戰(zhàn)。

　　日前，證券時報采訪團走進恒銀科技，公司董事長江浩然直面轉(zhuǎn)型壓力，深度剖解了正在落地的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。他將公司定位于“迎戰(zhàn)高考”的新階段。面臨市場變化，需要對此前的“偏科”課程查缺補漏，時刻保持沖刺精神。從轉(zhuǎn)型路徑來看，通過持續(xù)推進“四個轉(zhuǎn)變”，從銀行場景向政務(wù)、社保、醫(yī)療、交通、零售等其他領(lǐng)域的擴圍，搭建起“一主兩翼、多點支撐”新的經(jīng)營架構(gòu)。

　　在這個過程中，自主創(chuàng)新仍然是恒銀科技的核心支撐，既指向面對市場需求的產(chǎn)品落地，也包括中長期的前瞻性布局，通過多層次創(chuàng)新，搭建起公司再度起跳的跳板。江浩然明確，“掌握核心技術(shù)，創(chuàng)新應(yīng)用場景，發(fā)揚工匠精神”是公司長期堅持的方針策略，“機器解放人”的使命也將不斷向縱深推進。

　　“Hard模式”

　　江浩然是一位70后創(chuàng)業(yè)者，曾在國家計委、中國聯(lián)通以及商務(wù)部等單位就職。對他而言，創(chuàng)辦恒銀科技不僅意味著行業(yè)的切換，而且意味著體制的跨越。

　　21世紀第一個十年，中國銀行業(yè)蓬勃發(fā)展。銀行業(yè)資產(chǎn)總額突破百萬億，帶動了金融設(shè)備需求井噴。但在與銀行打交道的過程中，江浩然發(fā)現(xiàn)大量設(shè)備被國外壟斷，不僅采購和維護成本高企，安全也存在很大隱患。江浩然抵押全部家當，決心打造金融自助設(shè)備的民族品牌。

　　“回溯這些年，從最初的懵懵懂懂、四處碰壁，到前期掌握技術(shù)、站穩(wěn)腳跟，中期成功進入資本市場迎來蓬勃發(fā)展，到現(xiàn)在面臨抉擇要轉(zhuǎn)型升級。這與學齡前、小學、初中和高中四個階段有共通之處。”江浩然這樣形容恒銀科技的成長之路。

　　在“學齡前階段”，恒銀科技并不掌握任何核心技術(shù)。當時國產(chǎn)金融自助設(shè)備行業(yè)門檻高、專業(yè)認證多、投入資金大、產(chǎn)品成熟周期長，同時市場端對于新品牌特別是國產(chǎn)品牌的認知度和接受度低。恒銀科技缺乏品牌、人才、技術(shù)和資金，初創(chuàng)階段困難重重。

　　恒銀科技選擇了最難的模式——堅持做自主品牌。當時公司曾去國外尋找技術(shù)合作和引進，一家業(yè)內(nèi)知名的韓企給出很好的條件，當所有條款都談妥時，對方提出了貼牌合作的要求。經(jīng)過綜合評估，恒銀科技選擇退出。江浩然至今對這一選擇仍感無悔：“現(xiàn)在看來，我們選擇的是Hard模式，這條路最難，但卻最正確?！?/span>

　　2006年，國務(wù)院批準天津濱海新區(qū)為全國綜合配套改革試驗區(qū)，這里迎來熱火朝天的建設(shè)景象。恒銀科技搬至天津，“小學階段”由此起步?！拔覀儗碛袑儆谧约旱膱@區(qū)，就像小學生憧憬校園一樣，公司上下干勁兒十足。”

　　是年冬，恒銀科技大樓還沒裝修完，為了搶研發(fā)周期，江浩然帶著團隊提前進駐。窗戶漏著風，片片雪花往屋里鉆，這些人就裹著軍大衣、戴著安全帽、點著小太陽，吃住都在公司。為了搶市場，清晨一睜眼就夾個小包拜訪客戶，晚上回到公司繼續(xù)研究技術(shù)與市場難點?！翱粗F(xiàn)在公司漂亮的園區(qū)，我總是特別感慨那段奮斗歲月，為了理想去拼搏的人，不會覺得累，只會覺得幸福?！苯迫槐硎尽?/span>

　　努力換來成長和回報，國內(nèi)金融自助設(shè)備產(chǎn)業(yè)慢慢有了恒銀科技的立足之地。江浩然將這一階段定位為公司的“初中期”。經(jīng)過不斷試錯、改進與優(yōu)化，恒銀科技終于實現(xiàn)了核心技術(shù)從0到1的突破。一方面，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的鈔票識別模塊研發(fā)成功，裝有恒銀科技自主研發(fā)機芯的設(shè)備一經(jīng)推出便備受市場關(guān)注，鈔票識別率和出鈔速度等關(guān)鍵指標均達到世界先進水平。另一方面，公司率先推動國密算法在金融行業(yè)的應(yīng)用，開發(fā)并使用國產(chǎn)操作系統(tǒng)，保障了金融支付領(lǐng)域的安全可控。

　　“Hard模式”啃下硬骨頭，恒銀科技成為國內(nèi)領(lǐng)先的銀行自助設(shè)備提供商，“朋友圈”快速擴容。2015年到2017年，恒銀科技迎來高光時刻，三年歸母凈利潤均超1.4億元，營收年復(fù)合增長率超過27%，包括大型商業(yè)銀行、股份制銀行、農(nóng)村信用社、電信運營商等在內(nèi)，信用狀況良好的多層次客戶群正式搭建起來。

　　趟出一條民營科技企業(yè)的創(chuàng)新之路后，資本市場加持的需求提上日程。2017年，恒銀科技登陸了上交所，以儲備后續(xù)發(fā)展動能。

　　以變謀存

　　ATM作為重要的銀行自助設(shè)備，見證了銀行迅速發(fā)展的50年。本世紀初，一位名叫巴倫的英國人因發(fā)明了ATM機還被授予“英帝國勛章”。然而兵無常勢，水無常形。隨著數(shù)字支付的崛起，市場變化迅速發(fā)酵，我國ATM數(shù)量在2018年達到巔峰后也步入下滑通道。

　　行業(yè)下坡，恒銀科技經(jīng)營承壓。今年上半年，恒銀科技半年報虧損4595萬元。江浩然認為，公司正在步入嚴峻的“高考階段”。

　　“恒銀科技面臨很大的轉(zhuǎn)型壓力。”江浩然坦陳，“外部環(huán)境方面，同業(yè)競爭加劇，市場需求變化，疫情影響不確定；公司內(nèi)部管理方面，不管是人才還是數(shù)字化水平都面臨多方面挑戰(zhàn)。公司既需要鞏固‘主科’成績，還要對偏科課程查缺補漏，更必須時刻保持沖刺狀態(tài)?！?/span>

　　恒銀科技的對策是以變謀存。為了適應(yīng)市場發(fā)展需要，公司提出“四個轉(zhuǎn)變”：由現(xiàn)金類設(shè)備向非現(xiàn)金類設(shè)備轉(zhuǎn)變、由銀行網(wǎng)點外設(shè)備向網(wǎng)點內(nèi)設(shè)備轉(zhuǎn)變、由硬件提供商向軟件服務(wù)商轉(zhuǎn)變、由銀行場景向非銀行場景轉(zhuǎn)變。

　　恒銀科技是行業(yè)內(nèi)最早定位為“智慧銀行解決方案提供商”的公司，這是在“四個轉(zhuǎn)變”理念下對于戰(zhàn)略方向的及時優(yōu)化。方向明確后，恒銀科技加速推進大數(shù)據(jù)分析、建模、大數(shù)據(jù)安全等技術(shù)儲備，并且完成了包括語音識別、圖像識別、人臉識別、精準營銷在內(nèi)的“人工智能+”建設(shè)，從技術(shù)到服務(wù)上都步入成熟。

　　這為恒銀科技的產(chǎn)品通過深度學習，實現(xiàn)個性化服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。例如，老年人對智能化設(shè)備了解不多，恒銀科技就將語音識別、語音交互及遠程座席等技術(shù)加載到設(shè)備當中，推出一系列適老化產(chǎn)品。既解了老年人燃眉之急，也進一步降低了銀行網(wǎng)點運營成本。

　　江浩然明確，恒銀科技將從三個方面繼續(xù)畫實“轉(zhuǎn)變”延長線：“產(chǎn)品方面堅持自主創(chuàng)新，利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)精進現(xiàn)有業(yè)務(wù)水平，用技術(shù)賦能產(chǎn)品，用產(chǎn)品賦能場景，最終用智能化、便捷化、定制化、安全化的場景賦能百姓生活。業(yè)務(wù)方面進一步深入理解銀行核心業(yè)務(wù)邏輯，參與到銀行智能風控等核心體系建設(shè)當中，更好地用科技手段引領(lǐng)行業(yè)升級。創(chuàng)新方面則會緊跟國家方向，利用技術(shù)與市場優(yōu)勢，在信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、數(shù)字貨幣等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破?！?/span>

　　由銀行場景向非銀行場景轉(zhuǎn)變，是恒銀科技以變謀存的重要抓手。江浩然介紹，公司已經(jīng)對運營策略進行迭代，從業(yè)務(wù)、研發(fā)、服務(wù)、管理等方面根據(jù)市場需求進行動態(tài)調(diào)整，從聚焦金融場景向多場景智能化應(yīng)用進軍，無論是政務(wù)、醫(yī)療，還是交通、零售，都做了新的布局，很多場景都已經(jīng)有了成熟產(chǎn)品。

　　同時，圍繞場景應(yīng)用，恒銀科技在研發(fā)方面也調(diào)整思路。江浩然介紹，公司將更加重視基礎(chǔ)研究和前沿領(lǐng)域的布局，把軟件研發(fā)擺到更突出位置；同時針對不同人群的需求，也在適老性、地域性的產(chǎn)品研發(fā)中做出更多探索。

　　江浩然對轉(zhuǎn)型有自己的理解：“大轉(zhuǎn)型”通過搭建新的團隊，構(gòu)筑新的業(yè)務(wù)增長點；“小轉(zhuǎn)型”則是堅守主業(yè)的基礎(chǔ)上，集中幾個增量行業(yè)作為核心突破點。恒銀科技一方面堅守轉(zhuǎn)型，另一方面也要堅守自己，繼續(xù)做好主業(yè)，不會以轉(zhuǎn)型為幌子徹底放飛。

　　“我很喜歡一句話，星光不負趕路人?！苯迫槐硎?，“我們對行業(yè)的期待，就如同高考學生對清華北大的渴望。所幸我們保持著做金融自助行業(yè)民族企業(yè)的初心，有壓力，有目標，我相信克服當前的困難不成問題?！?/span>

　　“機器解放人”

　　“四個轉(zhuǎn)變”方向明晰，但無論是技術(shù)研發(fā)的落地，還是創(chuàng)新場景的放量，都有較長的路要走。如何避免青黃不接，是公司面臨的重要課題。

　　全球市場正在成為破題題眼。今年以來，恒銀科技海外樣機的訂單明顯增長，存取款等相關(guān)設(shè)備，越來越多地走向全球。尤其是亞洲、中東、南美等地區(qū)需求旺盛，且開拓成本相對較低，在國家“一帶一路”倡議東風的加持下，恒銀科技加速推進國際化戰(zhàn)略。

　　“開拓海外市場并不容易，一方面要面臨國外廠商競爭，另一方面要想適應(yīng)當?shù)禺a(chǎn)品生態(tài)，需要時間和資源。但中國品牌已經(jīng)能夠同國外頂尖廠商過招，我覺得中國廠商會成為全球格局的一股重要力量。”江浩然表示。

　　國內(nèi)外市場立足支點，在于科技創(chuàng)新。這是江浩然管理理念之根。他經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是，“創(chuàng)新是一家企業(yè)的生命線，對于科技型企業(yè)更是如此?！苯衲耆珖鴥蓵希蛣?chuàng)新話題還提交了《關(guān)于強化民營企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展“主力地位”的提案》等多份提案。

　　2022年，銀行網(wǎng)點迎來信創(chuàng)金融終端改造和信創(chuàng)軟件升級需求爆發(fā)的時間之窗；同時金融信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)給國產(chǎn)智能制造業(yè)帶來新的機遇。這為恒銀科技的創(chuàng)新部署指明了新方向。

　　江浩然介紹，從研發(fā)端上看，恒銀科技將金融信創(chuàng)提升到創(chuàng)新生態(tài)的高度，把需求放在首位，針對性解決客戶業(yè)務(wù)痛點，有步驟地親近生態(tài)、融入生態(tài)、引領(lǐng)生態(tài)?！澳壳肮疽呀?jīng)穩(wěn)定形成技術(shù)能力建設(shè)-科技產(chǎn)品研發(fā)-創(chuàng)新場景應(yīng)用-整體解決方案的體系建設(shè)，完全有能力為自主、安全、可控提供成熟的方案支持。這個體系相較于常規(guī)打法，時間周期會長一些，但磨刀不誤砍柴工，后續(xù)運轉(zhuǎn)起來，會更加扎實平穩(wěn)，產(chǎn)品的競爭也會更強?！?/span>

　　從業(yè)務(wù)端來看，從存取款機、智能柜臺、便攜外拓等硬件設(shè)備，到虛擬機器人、設(shè)備管理、智能風控等系統(tǒng)軟件，再到智慧銀行轉(zhuǎn)型升級的整體解決方案，多層次的產(chǎn)品架構(gòu)已經(jīng)搭建。為了更好地服務(wù)市場，恒銀科技今年專門成立“銷售服務(wù)攻堅組”，以金融智能終端為基礎(chǔ)，推動信創(chuàng)產(chǎn)品市場占有率的進一步提高。“基于之前的規(guī)劃和布局，信創(chuàng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)推進順利，客戶黏度很高，未來信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)會成為我們的拳頭產(chǎn)品?！?/span>

　　科技創(chuàng)新并非僅僅指向產(chǎn)品落地，更需要中長期的前瞻性布局。經(jīng)歷滌蕩的恒銀科技，在中長期技術(shù)布局方面，也有了更多新的探索。

　　例如軟件領(lǐng)域，江浩然認為，數(shù)字人民幣和區(qū)塊鏈等技術(shù)創(chuàng)新就值得長期跟進。“目前來看，不少技術(shù)就像若干年前的互聯(lián)網(wǎng)一樣，看似找不到落地點，但對于這些前沿技術(shù)，如果不長期跟蹤，一旦出現(xiàn)機會就很難及時捕捉。或許在不久的將來，由恒銀科技提供的數(shù)字貨幣產(chǎn)品、系統(tǒng)、生態(tài)和一體化解決方案將走進千家萬戶，數(shù)字錢包輕輕一碰，微型數(shù)字收銀臺就已完成結(jié)算，無論是效率還是安全性都將更上一層樓。”

　　暢想之下，江浩然的眼神由凝重趨向舒緩。他指出，前行之路無論有多波折， “掌握核心技術(shù)，創(chuàng)新應(yīng)用場景，發(fā)揚工匠精神”都將是公司長期堅持的方針策略，“機器解放人”的使命也將不斷向縱深推進。

　　創(chuàng)新支撐之外，還需要經(jīng)營管理的適配。在運營方面，恒銀科技也審時度勢地調(diào)整了架構(gòu)：重點完成內(nèi)控體系再造、人才發(fā)展體系建設(shè)兩項工作；發(fā)揮子公司的作用，推動軟件及電商兩大業(yè)務(wù)布局向縱深發(fā)展；重點實現(xiàn)農(nóng)信、信創(chuàng)、海外市場三類重點業(yè)務(wù)的突破，做到“全力以赴抓市場，科學規(guī)范抓管理”，以助力公司健康可持續(xù)發(fā)展。

　　經(jīng)歷了高光和低谷雙重洗禮的恒銀科技，能否借助國產(chǎn)金融自助設(shè)備行業(yè)排頭兵的根基，以及多層次技術(shù)創(chuàng)新的跳板，積蓄力量再度起跳，交上一份滿意的“高考”答卷？這些問題，既取決于管理層的掌舵能力，也有賴于整個團隊的落地進度，一切都有待時間給出答案。