汽車消費體量大、潛力足、產(chǎn)業(yè)帶動作用強，對于我國促消費、拉動產(chǎn)業(yè)鏈高質量發(fā)展具有積極作用。7月下旬開始，國家和地方相繼出臺促汽車消費政策，進一步激發(fā)汽車市場消費活力與潛力。近年來，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等技術的廣泛應用，金融科技不僅使得汽車金融服務更加智能化和個性化，同時很大程度上改善了消費者的選車、購車和用車體驗。金融對釋放汽車消費潛能和助力暢通汽車產(chǎn)業(yè)鏈等發(fā)揮了越來越重要的作用。

2023年上半年，奇瑞徽銀汽車金融股份有限公司（以下簡稱“奇瑞汽金”）與深圳壹賬通智能科技有限公司（以下簡稱“金融壹賬通”）、平安壹賬通云科技（深圳）有限公司（以下簡稱“平安金融云”）就“奇瑞AI面審數(shù)字人”項目達成合作，充分利用金融壹賬通加馬平臺的智能視覺、智慧語音能力以及平安金融云的基礎云能力，共同打造AI面審數(shù)字人。面審數(shù)字人的上線，不僅讓奇瑞汽金在汽融貸面審環(huán)節(jié)實現(xiàn)了AI替代人，還大幅提升了其貸款面審效率，以應對日益激烈的市場競爭。

不需要人工致電 小程序上即可面審

據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會4月發(fā)布的《中國汽車金融公司行業(yè)發(fā)展報告（2022）》，截至2022年年末，全國25家汽車金融公司零售貸款車輛655.44萬輛，零售貸款余額為7,852.58億元，庫存批發(fā)貸款余額為1,126.9億元，融資租賃余額61.5億元，增幅29.45%。經(jīng)預測，到2026年汽車金融市場規(guī)?？蛇_5.4萬億。

巨大的汽車融資貸款市場，意味著汽車金融公司在車貸的申請、面審面簽、授權、放款全鏈路中，需要投入大量人力。奇瑞汽金此次上線AI面審數(shù)字人，就是在汽融貸面審環(huán)節(jié)實現(xiàn)了AI替代人，不僅大幅節(jié)省了人力，還極大提升了工作效率——日均作業(yè)近百筆業(yè)務。

目前，奇瑞汽金面審數(shù)字人已成功運用于二手車、新車、商用車等多個業(yè)務場景。與過去需要人工致電用戶進行面審不同，現(xiàn)在用戶可通過小程序自助完成貸款面審，整個面審過程縮短至2分鐘以內。這一創(chuàng)新突破使得奇瑞汽金在汽融行業(yè)率先邁向貸款審批數(shù)智化。

多項AI技術加持 加速賦能金融風控

奇瑞汽金AI面審數(shù)字人，整合了人臉識別、聲紋識別、語音識別等技術，通過活體檢測、真人比對、黑背景分析等手段，可自動核驗是否為用戶本人，避免團隊欺詐、指示脅迫等異常情況，且視頻通話全程雙錄，第三方存證，有效進行風險控制的同時，實現(xiàn)了前端7*24小時業(yè)務快審，極簡審批，平均面審1.18分鐘，大幅度提升客戶體驗。

AI+風控機器人 助力金融機構降本增效控風險

奇瑞汽金以“成為用戶首選的汽車金融公司”為企業(yè)愿景，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃實施路徑和數(shù)字化轉型發(fā)展的要求，致力于打造行業(yè)領先的智能化業(yè)務辦理平臺。

金融壹賬通加馬團隊及平安金融云憑借平安集團30余年的金融業(yè)務經(jīng)驗和AI場景落地經(jīng)驗為奇瑞汽金輸出數(shù)智化運營服務，通過專業(yè)的AI運營能力、審批資料結構化解析能力，為其快速搭建汽融貸AI面審場景，實現(xiàn)AI替代人的整體目標。

奇瑞汽金AI面審數(shù)字人項目采用SaaS化形式交付，基于平安金融團體云底座強大的計算能力為應用提供算力支持，在保障業(yè)務安全合規(guī)的前提下，極大的提升了上層AI應用的響應速度，大幅度提升了用戶的使用體驗，且使項目的交付上線時間縮短至1個月，節(jié)約了大量的時間及資源成本，真正做到IT和業(yè)務的降本增效。

奇瑞汽金AI面審數(shù)字人不僅向消費者提供了更符合自然人機交互的界面，極大改善了流程體驗，促進汽車消費；還滿足汽車金融領域“業(yè)務+風控+合規(guī)”的要求，幫助奇瑞汽金規(guī)避風險、持續(xù)健康發(fā)展。截至目前，視覺風控整體通過率達90%、ASR準確率達90%、NLP準確率95%、流程完成率超過80%，用戶自動審批率達84.23%，上線一個月數(shù)字人審批放款將近6000萬。

奇瑞汽金方面表示，未來將持續(xù)聚焦用戶需求，完善其業(yè)務鏈路，致力于成為“用戶首選的汽車金融公司”。未來，奇瑞汽金將繼續(xù)強化與平安金融云等金融科技服務商的合作，充分利用合作伙伴的科技能力，與自身業(yè)務場景結合，打造更多優(yōu)質的產(chǎn)品服務，全面提升業(yè)務效率，降低業(yè)務成本，全力推動數(shù)字化轉型戰(zhàn)略落地實施。

隨著人工智能、區(qū)塊鏈等技術在汽車研發(fā)、供應鏈、制造、銷售和售后服務等環(huán)節(jié)的廣泛應用，汽車銷售模式與金融信貸方案也在發(fā)生深刻變革。作為面向金融機構的商業(yè)科技服務提供商，金融壹賬通將通過加馬平臺持續(xù)探索復雜金融AI場景，賦能汽車金融機構數(shù)智化轉型，進一步提升消費者體驗感，推動汽車產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展。（cis）